Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO – MARUFRAGRANCES

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a MaruFragrances. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a MaruFragrances. Este sitio web y tienda son operados por MaruFragrances, y ofrecemos información, productos y servicios a usted, el cliente, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones y políticas aquí establecidos.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos del Servicio, incluida nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilice nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara tener al menos la mayoría de edad legal en su provincia de residencia (Ecuador) o contar con la autorización de sus representantes legales. Puede comprar como invitado o crear una cuenta personal.

Usted es responsable de proporcionar información veraz y actualizada al realizar un pedido o registrarse. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si detectamos inexactitudes o actividades sospechosas.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Todos los perfumes comercializados por MaruFragrances son 100% originales, importados directamente desde proveedores certificados en Europa y Norteamérica. Manejamos perfumes de diseñador, línea privada, diseñadores de alta gama, árabes, nicho comercial, artístico y artesanal.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para representar fielmente los productos. Sin embargo, los colores o detalles pueden variar según la pantalla o dispositivo del usuario. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos sin previo aviso.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

Todo pedido se considera una oferta de compra, y será aceptado únicamente una vez verificado el pago por parte de MaruFragrances. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos como falta de stock, errores tipográficos, o sospecha de fraude.

Una vez realizado el pago y aceptado el pedido, se procederá al procesamiento y envío. Las compras están sujetas a nuestra política de devoluciones (ver sección correspondiente).

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) y pueden variar sin previo aviso. Los valores no incluyen gastos de envío, que se detallan durante el proceso de compra.

Aceptamos pagos mediante tarjetas, PayPal, transferencia bancaria, depósito o efectivo (solo para entregas personales en Cuenca). Todas las compras deben ser pagadas por adelantado, excepto aquellas en efectivo contra entrega en Cuenca.

SECCIÓN 5 – ENVÍOS Y ENTREGAS

Las entregas se realizan de lunes a viernes. Ofrecemos:

  • Entregas personales desde nuestra dirección en Cuenca.

  • Servicio a domicilio en Cuenca (cono urbano): $4.50 USD

  • Zonas fuera del cono urbano: $4.50 + $3.00 USD adicionales.

  • Envíos a todo el Ecuador: $5.50 USD mediante Servientrega.

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Cuenca: 12–36 horas laborables

  • Resto del país: 1–3 días laborables

Todos los pedidos se procesan una vez verificado el pago. No garantizamos horarios específicos de entrega.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio (textos, diseño, estructura, organización) es propiedad de MaruFragrances. Las imágenes de producto utilizadas han sido obtenidas de fuentes públicas. No está autorizado a utilizar el contenido con fines comerciales sin consentimiento escrito.

SECCIÓN 7 – DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Las políticas de cambios y devoluciones son las siguientes:

  • Caso A: Si enviamos un producto equivocado o dañado, asumimos los costos de devolución o cambio.

  • Caso B: Si el cliente desea cambiar el producto por otro, se evaluará la evidencia enviada y disponibilidad de stock. En este caso, el cliente cubrirá el envío de regreso.

  • Caso C: No aceptamos cambios por arrepentimiento o por no gustar el aroma.

  • Caso D: No se aceptan devoluciones de perfumes abiertos o parcialmente usados.

  • Caso E: En caso de extravío o entrega fallida, se realizará una gestión con Servientrega.

Condiciones para proceder con devolución o cambio:

  • Producto sin uso, cerrado, en su empaque original.

  • Caja y celofán en condiciones perfectas.

  • Se debe solicitar la devolución dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.

  • Luego de aprobarse, el cliente cuenta con:

    • 7 días para devolución por error nuestro.

    • 4 días laborables para otros motivos.

Reembolso: Se reembolsará el valor total menos el 5% de comisión. Si no hay stock para un cambio, se procederá al reembolso bajo las condiciones descritas.

Contacto para devoluciones:
WhatsApp: +593 96 945 1536
Correo: marufragrances@gmail.com

SECCIÓN 8 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Recopilación de datos: Recopilamos información necesaria para procesar pedidos: nombre, dirección, correo, número de contacto y método de pago.

Uso de datos: Los datos se usan únicamente para completar transacciones, procesar envíos, enviar notificaciones y brindar atención personalizada.

Terceros: No compartimos datos personales con terceros, excepto plataformas necesarias como Servientrega, Shopify y procesadores de pago.

Seguridad: Tomamos medidas razonables para proteger su información, aunque ningún sistema es completamente seguro. No almacenamos datos de tarjetas.

Derechos del usuario: Puede solicitar acceso, modificación o eliminación de sus datos escribiéndonos a marufragrances@gmail.com

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY

MaruFragrances utiliza la tecnología de Shopify para operar este sitio web. Shopify no es responsable de las ventas ni de los productos ofrecidos por MaruFragrances.

SECCIÓN 10 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios importantes serán comunicados por este sitio web.

SECCIÓN 11 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Nombre comercial: MaruFragrances
marufragrances@gmail.com
Cuenca, Ecuador
+593 96 945 1536